Met ruim 30 jaar ervaring als verpleegkundige, kwaliteitsverpleegkundige en kwaliteitsadviseur ondersteun ik zorg- en welzijnsorganisaties bij het praktisch organiseren, borgen en verbeteren van kwaliteit en veiligheid.
Kwaliteit moet niet alleen beschreven zijn, maar zichtbaar, stuurbaar, werkbaar en toetsbaar in de praktijk.
Afwijkingen, auditbevindingen en verbeteracties staan vaak verspreid over Excel, SharePoint en losse systemen. Daardoor kost het tijd om trends te herkennen of tijdens een audit aan te tonen welke maatregelen zijn genomen — en of die hebben gewerkt.
Binnen ISO 9001 en HKZ telt niet alleen vastleggen, maar vooral het vermogen om verbanden te leggen en effectiviteit aantoonbaar te maken. Daarom denk ik met je mee over een kwaliteitsmanagementsysteem op maat.
Kwaliteit wordt pas sturend als losse signalen samenkomen tot inzicht — en weer tot een opgevolgde verbetering.
Een afwijking, incident of klacht wordt vastgelegd. Niet als losse melding, maar gekoppeld aan context: wanneer het gebeurde, waar, en bij wie.
Door meldingen centraal te verzamelen ontstaat overzicht. Komen bepaalde signalen vaker terug? Op specifieke momenten, bij specifieke teams of cliënten?
Vanuit dat inzicht volgt een gerichte actie: de oorzaak analyseren, een passende maatregel bepalen en een verantwoordelijke aanwijzen.
De cirkel is pas rond als je weet of de genomen maatregel ook echt werkt. Niet aannemen dat het is opgelost, maar controleren of het klopt.
Effect monitoren staat of valt met hoe een team de Check- en Act-fase samen invult. Twee bouwstenen die dat in de praktijk laten werken:
Vaststellen wat er wel of niet gebeurt, en afwijkingen direct omzetten in een gedragen verbeteraanpak.
Benoemen wat goed gaat. Positieve bekrachtiging houdt een team gemotiveerd om de verbetering vol te houden.
Nagaan of afgesproken correcties ook daadwerkelijk zijn uitgevoerd — de stap die een verbetering pas laat landen.
Evaluatiemomenten vast op de agenda, zodat ze niet worden overgeslagen zodra het druk wordt.
Iedereen voelt zijn eigen verantwoordelijkheid, zodat kwaliteit een gezamenlijke taak is.
Een vast ritme van bespreken en bijsturen houdt de voortgang van verbeteringen zichtbaar.
Gap-analyse, Wkkgz-eisen of begeleiding tot de externe audit — voor korte en langdurige opdrachten denk ik met je mee.
Objectieve interne audits en gerichte voorbereiding op certificering of herbeoordeling, vanuit actuele kennis van norminterpretatie.
Praktische voorbereiding op externe audits en inspecties, zodat het kwaliteitsmanagementsysteem aantoonbaar en toetsbaar is.
Advies en ondersteuning bij het opzetten of versterken van een kwaliteitsmanagementsysteem, passend bij de schaal van de organisatie.
Materiedeskundigheid in HKZ Zorg & Welzijn, Kleine Organisaties, VVT, Kraamzorg, Gehandicaptenzorg en GGZ, ISO 9001, NEN-EN 15224, het Generiek Kompas Ouderenzorg en het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg.
"Een drijvende kracht voor een juiste benadering naar cliënten — kan een hiaat kort en bondig samenvatten en omzetten naar actie."
Geen vaste formule, maar een traject dat meebeweegt met wat jouw organisatie nodig heeft — van een losse opdracht tot langdurige begeleiding.
Je vertelt over de situatie en de vraag van je organisatie, in een vrijblijvend en kosteloos gesprek.
Je ontvangt een voorstel met scope, aanpak en planning, passend bij de schaal van je organisatie en het gewenste resultaat.
We gaan samen aan de slag, met heldere afspraken over wat er achterblijft: een systeem dat je team zelf kan dragen.
Mijn kracht ligt in het verbinden van zorgpraktijk, beleid, wet- en regelgeving en kwaliteitskaders. Ik help organisaties om kwaliteit niet alleen goed te beschrijven, maar vooral aantoonbaar, werkbaar en toetsbaar te maken in de dagelijkse praktijk.
Als freelance intern auditor en kwaliteitsadviseur denk ik mee vanaf de eerste gap-analyse tot en met de externe audit, met actuele kennis van norminterpretatie, certificeringseisen en de toepassing van kwaliteitskaders in de praktijk.
Gevestigd in Hardenberg, werkzaam voor zorg- en welzijnsorganisaties in heel Nederland.
Hoe het centraal vastleggen van afwijkingen overzicht en patroonherkenning mogelijk maakt — en zo de basis vormt voor onderbouwde keuzes.
Een verbetertraject stopt niet bij het registreren van een actie. Het draait om oorzaakanalyse, opvolging én het monitoren van effect.
Binnen kwaliteitsmanagement verschuift de focus van registreren naar sturen, verbeteren en onderbouwen van keuzes met data.
Loop je vast bij interne audits, kwaliteitsborging, inspectiegereedheid of het voldoen aan de Wkkgz-eisen? Neem gerust contact op — ook voor een kwaliteitsmanagementsysteem op maat denk ik graag met je mee, en bij interesse stel ik een passende offerte op.
Losse opdrachten op uurbasis, trajecten op offerte. Het eerste gesprek is altijd kosteloos en vrijblijvend.